Kontakt & FAQ's

Du kannst bei uns bequem per Kreditkarte, PayPal, Shop Pay und weiteren gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Welche Optionen für dich verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout.

Melde dich bitte möglichst schnell über unser Kontaktformular oder per WhatsApp bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel noch stornieren.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang innerhalb Deutschlands.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Ja, wähle dazu beim Checkout einfach „Abholung“ aus. Du kannst deine Bestellung dann bequem in unserem Store in Leipzig abholen.

Ab einem Bestellwert von 59,– € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei kleineren Bestellungen berechnen wir eine geringe Versandpauschale.

Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Parfum-Flakons leider vom Umtausch ausgeschlossen. Ungeoeffnete, originalverpackte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Nein, aus hygienischen Gründen sind Abfüllungen und Proben grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen – unabhängig davon, ob sie geöffnet wurden oder nicht.

Melde dich einfach über unser Kontaktformular oder per WhatsApp bei uns – wir sagen dir dann, wie du die Rücksendung am besten vorbereitest. Bitte verpacke den Artikel sorgfältig und lege, wenn möglich, eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei.

Ungeoeffnete, originalverpackte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurücksenden.

Pavi Leipzig GmbH
Reichsstraße 4-6
04109 Leipzig

Bitte melde dich vor der Rücksendung einmal kurz bei uns, damit wir wissen, dass ein Paket auf dem Weg ist.

Eine Probe ist ein 3ml-Miniaturflakon, mit dem du einen Duft risikofrei testen kannst, bevor du dich für den Voll-Flakon entscheidest.

Ja, zu jedem Vollflakon (Fullsize) legen wir dir automatisch eine Gratis-Probe bei – perfekt, um gleich einen weiteren Duft zu entdecken.

Wie andere Parfums halten sich Proben bei kühler, lichtgeschützter Lagerung in der Regel problemlos mehrere Monate.

Ja, bei PAVI erhältst du ausschließlich 100 % originale Markendufte.